Conditions générales de vente

Chez l'envolée parfumée, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que nos bougies. Trouvez ici toutes les informations essentielles concernant vos droits et nos engagements.

Nos produits : bougies et fondants parfumés

Chez l'envolée parfumée, nous nous concentrons exclusivement sur la création de bougies et de fondants parfumés. Chaque pièce est conçue avec soin pour vous offrir une expérience olfactive unique, que ce soit pour votre plaisir personnel, un cadeau, ou pour un événement spécial. Nos produits respectent rigoureusement les normes d'étiquetage AFNOR et CLP. Nos parfums  ne sont pas soumis à l'UFI.

Nous contacter facilement

Une question ? Un problème ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre facilement par e-mail à [[sanchezcoralie075@gmail.com]] ou par téléphone au [[0764516920]]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour toute demande.

Retours et remboursements

Pas de panique, vous avez le droit de changer d'avis ! Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit. La seule condition (très importante) : les bougies et les fondants doivent nous revenir intacts, non allumés et dans leur emballage d'origine (on vous fait confiance, interdiction de tricher et de les brûler juste 5 minutes !). Les frais de retour restent à votre charge et nous procédons au remboursement dès réception du colis.

Délais et options de livraison

Pour adopter nos pépites parfumées, deux options s'offrent à vous :

  • En livraison (colis postal) : Vos colis sont préparés avec amour sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais et options de livraison à domicile ou en point relais s'ajusteront automatiquement dans votre panier selon le transporteur choisi lors de la validation.
  • Commandes spéciales et événements : Vous préparez un mariage, un baptême ou vous souhaitez des bougies 100% personnalisées pour un cadeau unique ? Nous adorons donner vie à vos projets ! Les délais de fabrication pour ces commandes sur mesure varient selon la quantité demandée et la bougie choisie. Contactez-nous directement via notre formulaire pour en discuter et obtenir votre devis.

Risques liés au transport

L'envolée parfumée décline toute responsabilité en cas de retard de livraison prolongé du fait des services de transport, ainsi qu'en cas de perte et de dégradation des articles durant l'acheminement. Si un colis arrive abîmé, merci de le refuser ou de faire des réserves immédiates auprès du transporteur.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de produits nettement personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Cela inclut spécifiquement les commandes spéciales pour des événements, telles que les bougies personnalisées pour mariages ou baptêmes, où la personnalisation rend le produit unique et non réutilisable par un autre client.

Mentions légales et informations sur l'entreprise

La boutique l'envolée parfumée est gérée par SANCHEZ CORALIE, sous le statut de la micro-entreprise, immatriculée au Répertoire des Métiers sous le numéro SIRET 99343113900019 (dispensé d'immatriculation au RCS). TVA non applicable, art.293 B du CGI.